Hej! Ako dodávateľ digitálnych kioskov sa často dostávam na druh údajov, ktoré môžu tieto šikovné zariadenia zbierať. Digitálne kiosky sa stali základom v rôznych odvetviach, od maloobchodu a pohostinnosti po zdravotnú starostlivosť a dopravu. Nie sú to len dobre vyzerajúce obrazovky; Sú to výkonné údaje - zhromažďovanie strojov. Poďme sa teda ponoriť do toho, aké údaje dokážu digitálny kiosk zhromažďovať.
Základné údaje o interakcii
Po prvé, digitálne kiosky sú skvelé pri zhromažďovaní základných údajov o interakciách. Keď sa užívateľ priblíži k kiosku a začne ho používať, kiosk môže zaznamenávať veci, ako je čas interakcie. Tieto informácie môžu byť pre podniky veľmi užitočné. Napríklad nákupné centrum môže analyzovať, keď väčšina ľudí používa kiosky na nájdenie obchodov alebo získanie informácií. Ak si všimnú vrchol používania počas obedových hodín alebo cez víkendy, môžu podľa toho upraviť svoje marketingové stratégie.
Trvanie interakcie je ďalším dôležitým údajom. Dlhá interakcia môže znamenať, že používateľ je skutočne zapojený k obsahu, možno hľadá podrobné informácie o produkte alebo plánovanie komplexného itinerára. Na druhej strane krátka interakcia mohla naznačovať, že používateľ buď zistil, čo potrebuje rýchlo, alebo že rozhranie kiosku bolo mätúce.
Počet interakcií za deň, týždeň alebo mesiac tiež dáva podnikom predstavu o tom, aký populárny je kiosk. Ak je počet interakcií nízky, môže nastať čas na opätovné vyhodnotenie polohy kiosku alebo obsahu, ktorý ponúka.
Vstupné údaje používateľa
Digitálne kiosky sú navrhnuté tak, aby umožňovali používateľom zadávať údaje, a to je miesto, kde sa veci stávajú skutočne zaujímavými. Napríklad v maloobchodnom prostredí môže kiosk požiadať zákazníkov, aby ohodnotili svoje nákupné skúsenosti. Táto spätná väzba môže byť pre manažérov obchodov neoceniteľná. Môžu ho použiť na identifikáciu oblastí, ktoré si vyžadujú zlepšenie, ako sú zákaznícky servis, výber produktov alebo usporiadanie obchodu.
V kiosku v zdravotníctve môžu pacienti vložiť svoje príznaky, anamnézu a ďalšie osobné informácie. Tieto údaje môžu pomôcť lekárom robiť informovanejšie rozhodnutia a zefektívniť proces príjmu pacienta.
V prepravnom kiosku môžu používatelia vstúpiť na miesto určenia, preferovanú dobu cestovania a dokonca aj spôsob prepravy. Tieto údaje sa dajú použiť na optimalizáciu trás, zlepšenie plánov služieb a na zlepšenie celkového cestovného zážitku.
Údaje o interakcii s dotykovou obrazovkou
Väčšina digitálnych kioskov prichádza s technológiou dotykovej obrazovky, čo otvára úplne nový svet zberu údajov. Kiosk môže sledovať, ktoré tlačidlá sa tlačia, ako často a v akom poradí. Napríklad v ponuke - založenom kiosku v reštaurácii Fast - Food Restaurant, ak je konkrétna položka v ponuke zriedka vybraná, môže to byť znamenie, že položka musí byť z ponuky vyhodnotená alebo odstránená.
Tlak použitý pri dotyku obrazovky sa dá zmerať aj. Nezvyčajne vysoký tlak by mohol naznačovať frustráciu zo strany používateľa, pravdepodobne preto, že obrazovka nereaguje tak, ako sa očakávalo. Tento druh údajov môže pomôcť pri identifikácii technických problémov s kioskom.
Polohové údaje
Ak je digitálny kiosk vybavený GPS alebo inou lokalitou - sledovacia technológia, môže zhromažďovať údaje o polohe používateľa. Na veľkom mieste, ako je kongresové centrum, sa tieto údaje môžu použiť na pochopenie toho, ako sa ľudia pohybujú po vesmíre. Organizátori udalostí môžu tieto informácie použiť na optimalizáciu umiestňovania stánkov, plánovanie toku dopravy a dokonca aj na zacielenie konkrétnych oblastí s príslušnými marketingovými správami.
V sieti mesta - širokej dopravy Kiosk môžu údaje o polohe pomôcť pri pochopení, odkiaľ ľudia pristupujú k kioske. To sa dá použiť na zlepšenie distribúcie kioskov a na zabezpečenie toho, aby boli ľahko prístupné pre verejnosť.
Zariadenie - konkrétne údaje
Samotné digitálne kiosky generujú veľa údajov o svojom vlastnom výkone. To zahŕňa veci, ako je prevádzka a prestoje Kiosku. Ak kiosk často klesá, mohlo by to byť znakom problémov s hardvérom alebo softvérom, ktoré je potrebné riešiť.
Kiosk môže tiež sledovať svoju spotrebu energie. Tieto údaje môžu podnikom pomôcť spravovať ich náklady na energiu a zabezpečiť, aby kiosk fungoval efektívne.
Sociálne médiá a kontaktné údaje
Niektoré digitálne kiosky sú integrované s platformami sociálnych médií. Môžu zhromažďovať údaje, ako sú napríklad rukoväte, podobné a zdieľania používateľa. Tieto údaje sa dajú použiť pre cielené marketingové kampane. Napríklad, ak sa používateľovi páči konkrétny produkt na kiosku a zdieľa ho na sociálnych médiách, podnik môže osloviť tohto používateľa a ich nasledovníkov s relevantnými propagačnými akciami.
Kiosky môžu tiež zhromažďovať kontaktné údaje, napríklad e -mailové adresy a telefónne čísla. To umožňuje firmám zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi, poslať im aktualizácie a ponúkať exkluzívne ponuky.
Zabezpečenie údajov a súkromie
Teraz viem, čo si myslíte: So všetkým týmto zberom údajov, čo s bezpečnosťou údajov a súkromím? Ako dodávateľ digitálneho kiosku to berieme veľmi vážne. Zabezpečujeme, aby boli všetky naše kiosky vybavené najnovšími bezpečnostnými funkciami, ako sú šifrovanie, brány firewall a zabezpečené ukladanie údajov.
Zabezpečujeme tiež, aby naše kiosky dodržiavali všetky príslušné nariadenia o ochrane údajov. Pred zhromažďovaním akýchkoľvek údajov jasne informujeme používateľov o tom, aké údaje sa zhromažďujú, ako sa budú používať a kto k nemu bude mať prístup.
Hodnota zberu údajov pre podniky
Údaje zozbierané digitálnymi kioskmi môžu podnikom poskytnúť konkurenčnú výhodu. Analýzou týchto údajov môžu robiť rozhodnutia zamerané na údaje, ktoré zlepšujú spokojnosť zákazníkov, zvyšujú efektívnosť a zvyšujú príjmy.
Napríklad údaje z a55 palcový displej digitálneho kioskuV nákupnom stredisku môže maloobchodníkom pomôcť lepšie porozumieť svojim zákazníkom a podľa toho prispôsobiť svoje marketingové stratégie. APodlahový digitálny kioskV hoteli môže vylepšiť zážitok z hostí zhromažďovaním spätnej väzby a vykonaním potrebných úprav.
Záver
Na záver možno povedať, že digitálne kiosky sú výkonné nástroje na zber údajov, ktoré môžu podnikom poskytnúť množstvo informácií. Od základných údajov o interakciách po sociálne médiá a kontaktné údaje sú možnosti nekonečné. Ako dodávateľ digitálneho kiosku neustále pracujeme na zlepšení schopností zberu údajov našich kioskov a zabezpečenie toho, aby boli bezpečné a užívateľské - priateľské.
Ak máte záujem začleniť digitálne kiosky do vášho podnikania a využívať údaje, ktoré môžu zbierať, rád by som sa s vami porozprával. Kontaktujte nás a začnite konverzáciu o tom, ako naše digitálne kiosky môžu uspokojiť vaše konkrétne potreby a pomôžu vám posunúť vašu firmu na ďalšiu úroveň.
Odkazy
- „Príručka digitálneho značenia“ od Franka J. Viqueira
- „Dáta - riadený marketing: 15 metrík, ktoré by mali mať každý v marketingu“ Mark Jeffery
- Priemyselné správy o trendoch využívania digitálneho kiosku a zberu údajov